Política de envío
En DUORA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de paquetería encargada de la entrega.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a DUORA.
Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de México, salvo que se indique lo contrario durante promociones especiales o condiciones particulares.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás consultar su estado mediante el número de rastreo que recibirás por correo electrónico.
Si después de varios días el seguimiento no muestra movimientos o tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de la empresa de paquetería.
• Procesos aduanales, cuando correspondan.
• Eventos de fuerza mayor.
En caso de cualquier retraso significativo, nuestro equipo estará disponible para brindarte seguimiento y apoyo.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrían generarse costos adicionales para un nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Puedes escribirnos a:
Correo: soyduora@gmail.com
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
DUORA
Responsable: Williams Alexis Garcia Larumbe
📧 Correo: soyduora@gmail.com
📞 Teléfono: 33 5075 2717